מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימוש בשירותי WhatsApp Business שלנו.

1. מידע שאנו אוספים

במסגרת השירות, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• מספר טלפון ופרטי חשבון WhatsApp Business
• שם העסק ופרטי התקשרות
• תוכן הודעות שנשלחות ומתקבלות דרך הפלטפורמה
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר ומזהי מכשיר
• נתוני שימוש ואינטראקציה עם השירות

2. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• אספקת שירותי WhatsApp Business והפעלתם
• חיבור חשבון WhatsApp Business שלך לפלטפורמה שלנו
• ניהול ושליחת הודעות ללקוחות
• שיפור השירות וחוויית המשתמש
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• תמיכה טכנית ופתרון בעיות

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• Meta/WhatsApp: לצורך הפעלת שירותי WhatsApp Business API
• ספקי שירות: המסייעים לנו בהפעלת השירות (אחסון, אבטחה)
• רשויות חוק: כאשר נדרש על פי דין

איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון
• גישה מוגבלת למידע על בסיס צורך בלבד
• ניטור ובקרה שוטפים של מערכות האבטחה
• גיבוי נתונים באופן קבוע

5. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל או לפי הצורך לאספקת השירותים. מידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר אם נדרש על פי חוק או לצורך הגנה על האינטרסים החוקיים שלנו.

6. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע שנאסף עליך
• זכות לתיקון מידע שגוי
• זכות למחיקת מידע (בכפוף למגבלות חוקיות)
• זכות להתנגד לעיבוד מידע מסוים
• זכות לקבל העתק של המידע שלך

7. שימוש בקבצי Cookie

אנו עשויים להשתמש בקבצי Cookie וטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית השימוש, ניתוח תעבורה ואבטחת השירות.

8. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו אליך בהודעה.

9. תנאי השימוש של Meta/WhatsApp

השימוש בשירותי WhatsApp Business כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Meta ו-WhatsApp. מומלץ לעיין בתנאים אלה:

• מדיניות הפרטיות של WhatsApp
• תנאי השירות של WhatsApp Business